1. Términos y Condiciones
GUMI GROUP SAS – logipets
Última actualización: [30 OCT 2025]
1. Introducción
Bienvenido al sitio web de GUMI GROUP SAS (en adelante “logipets”, “nosotros”, “nuestro”). Al acceder, navegar o utilizar este sitio (www.logipets.co y/o dominios asociados) y/o al realizar pedidos a través del mismo, usted (“usted”, “cliente”, “usuario”) acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice el sitio.
2. Objeto y ámbito
Estos Términos y Condiciones regulan la prestación del servicio de distribución, dropshipping y venta de productos para mascotas que realizamos como logipets. Aplican tanto a la modalidad B2B (tiendas, veterinarias, cuidadores, etc) como al e-commerce asociado. Las partes acuerdan que esta relación está sujeta a la legislación colombiana, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas vigentes.
3. Usuarios y cuentas
Para utilizar ciertos servicios usted podrá necesitar crear una cuenta y proporcionar información verídica, actualizada y completa.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
4. Pedidos, precios y pago
Los precios de los productos están expresados en COP (pesos colombianos) a menos que se indique lo contrario.
Los precios, promociones o descuentos pueden cambiar sin previo aviso antes de que usted confirme el pedido.
Usted autoriza a que utilicemos medios de pago electrónicos o bancarios de terceros.
En la modalidad dropshipping, el cliente final realiza la compra a través de su tienda y logipets la envía directamente conforme al flujo contratado.
5. Envíos, entrega y logísticas
Nuestra distribución cubre todo el territorio colombiano: los plazos indicados son referenciales y pueden variar según destino, disponibilidad o condiciones excepcionales.
Los riesgos de almacenamiento, transporte y entrega se entienden aceptados por el cliente cuando reciba los productos o se cumpla el plazo estimado.
En caso de entregas fallidas o devoluciones por parte del transportista por causas imputables al cliente, podremos repercutir costos adicionales.
6. Devoluciones, garantías y reclamaciones
El cliente (o cliente final en modalidad dropshipping) podrá solicitar devolución o cambio conforme a la normativa colombiana de protección al consumidor.
Las garantías aplican por defectos de fabricación que se acrediten mediante evidencia y reporte en el plazo estipulado (7 días hábiles desde la entrega).
No proceden devoluciones por cambio de opinión o mal uso del producto, salvo que la política específica del fabricante así lo indique.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos, diseños, códigos) son propiedad de logipets o de sus licenciatarios y están protegidos por la legislación de derechos de autor y propiedad industrial.
Usted no podrá reproducir, modificar, distribuir o explotar dichos contenidos sin autorización expresa.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley colombiana, logipets no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio derivados del uso o imposibilidad de usar los productos o el sitio.
Nuestra responsabilidad máxima frente a usted no excederá el valor del pedido realizado.
9. Protección de datos personales
Tratamos sus datos según nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (en el menú de la izquierda).
Solo le enviamos publicidad si lo autoriza aparte.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones se harán efectivas desde su publicación en nuestro sitio web.
Su uso continuado del sitio después de la modificación constituirá aceptación de la versión actualizada.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto se someterá a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de Bogotá, D.C., salvo disposición legal en contrario.
12. Contacto
GUMI GROUP SAS – logipets
Dirección: Calle 2 Sur # 12-531 Este, Cajicá, Cundinamarca
Correo electrónico: admin@logipets.co
Teléfono: +57 316 840 0068
2. Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 13 de octubre de 2026. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y la Ley 2300 de 2023.
1. Responsable del tratamiento
GUMI GROUP S.A.S. (marca logipets), NIT 901.989.775-2.
Dirección: Calle 2 Sur # 12-531 Este, Cajicá, Cundinamarca, Colombia.
Correo para datos personales: atencion@logipets.co
Teléfono y WhatsApp: +57 316 840 0068
Sitios: www.logipets.co, drop.logipets.co y registro.logipets.co
2. Datos que tratamos
Del negocio y su representante: nombre o razón social, NIT o cédula, RUT, certificado de Cámara de Comercio, copia de la cédula, responsabilidades tributarias, dirección, municipio, teléfono, correo y redes sociales o página web.
De la relación comercial: pedidos, pagos y comprobantes, facturas e historial de compras.
De los clientes finales en Logipets Drop: nombre, celular, cédula (opcional), dirección e indicaciones de entrega. Los entrega el afiliado solo para despachar sus pedidos y declara que tiene autorización de ellos para hacerlo.
De navegación: dirección IP, cookies e identificadores en línea (ver Política de Cookies).
No pedimos datos sensibles.
3. Finalidades
Verificar la identidad y los documentos del negocio para aprobar su registro como cliente mayorista o afiliado de Logipets Drop.
Crear y administrar su cuenta, pedidos, pagos, despachos, garantías y devoluciones.
Emitir la factura electrónica y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
Enviar avisos del servicio: códigos de acceso, estado de pedidos y pagos, y guías de despacho, por correo, WhatsApp, Telegram o SMS.
Entregar los pedidos a las transportadoras y, en Logipets Drop, al cliente final.
Atender peticiones, quejas y reclamos.
Hacer análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.
Solo si usted lo autoriza aparte: enviarle publicidad, promociones y novedades (numeral 5).
4. Autorización
Pedimos su autorización de forma previa, expresa e informada: al registrarse, con una casilla que usted marca; o por otro medio que podamos consultar después. Guardamos la prueba (fecha, hora y versión de esta política). El silencio no cuenta como autorización.
5. Publicidad y mensajes comerciales
Solo le enviamos publicidad, promociones o novedades si lo autoriza aparte. No es requisito para registrarse ni para comprar.
Canales: correo, WhatsApp, SMS, Telegram o llamada.
Horario (Ley 2300 de 2023): lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. Nunca domingos ni festivos.
Puede retirar esta autorización cuando quiera: con el enlace para darse de baja de cada correo, respondiendo "NO" al mensaje o escribiendo a atencion@logipets.co.
Los avisos del servicio (finalidad 4) no son publicidad. Se envían mientras su cuenta esté activa.
6. Sus derechos
Como titular de los datos usted puede:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos dio.
Saber, si lo pide, qué uso le hemos dado a sus datos.
Revocar la autorización o pedir que borremos sus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
Consultar gratis sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer el trámite con nosotros.
7. Cómo ejercer sus derechos
Atiende el área de Administración de GUMI GROUP S.A.S.: atencion@logipets.co, WhatsApp +57 316 840 0068 o por escrito en la dirección del numeral 1.
Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): incluya su identificación, la descripción de los hechos, su dirección y los documentos que quiera hacer valer. Si falta algo, le pedimos completarlo en 5 días; si pasan 2 meses sin que lo complete, se entiende que desistió. Respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más, avisándole el motivo.
8. Proveedores que nos ayudan con sus datos
No vendemos sus datos. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra y con las mismas reglas:
Odoo: sistema de gestión y facturación electrónica.
Cloudflare: alojamiento de drop.logipets.co y registro.logipets.co.
Resend: envío de correos.
Telegram y WhatsApp: mensajes y avisos.
Transportadoras y entidades financieras: entregas y pagos.
Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia. En esos casos exigimos que protejan los datos como lo pide la ley colombiana.
9. Seguridad
Usamos medidas técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de sus datos. Los documentos del registro se guardan en Odoo y se borran del portal a los 30 días.
10. Menores de edad
Nuestros servicios son solo para negocios y mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de edad.
11. Vigencia
Esta política rige desde el 13 de octubre de 2026. Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exija la ley (por ejemplo, los soportes contables y tributarios), o hasta que usted pida borrarlos cuando proceda.
12. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio. Si es sustancial se lo avisaremos, y si cambia la finalidad le pediremos una nueva autorización.
3. Política de Cookies
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos – o cualquiera otra tecnología similar – que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web y permiten reconocerlo o recoger información sobre su navegación.
2. ¿Para qué utilizamos cookies?
En logipets usamos las cookies:
Estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento del sitio (login, tienda, seguridad).
De funcionalidad: recuerdan sus preferencias (idioma, región).
De análisis/performance: recogen datos agregados sobre cómo usa el sitio para mejorarlo.
De marketing/segmentación: pueden usarse para ofrecer contenido adaptado o publicidad.
3. Consentimiento y gestión
Aunque en Colombia no existe una regulación expresa que requiera consentimiento para todos los tipos de cookies como en la UE, sí aplicamos los principios de la Ley 1581 de 2012 (tratamiento de datos personales) para aquellas cookies que pueden identificar a una persona.
Al ingresar al sitio, aparecerá una aviso de cookies para informar sobre su uso y permitir que el usuario acepte o rechace las no-estrictamente necesarias.
Puede configurar o revocar su consentimiento desde su navegador, accediendo a las opciones de privacidad.
4. Administración de cookies
Puede gestionar sus preferencias:
En su navegador web (normalmente en “Configuración” → “Privacidad y seguridad” → “Cookies”).
Si desactiva ciertas cookies, algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles o funcionar de forma limitada.
5. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cookies. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio y la fecha de revisión se indicará arriba.